Políticas de reembolso
📑 Políticas de Devolución de Cursos en Línea
Centro de Estudios Sociales, de Artes y Humanidades Alonso de Molina (CESAHAM)
1. Objeto
El presente documento establece las condiciones bajo las cuales el Centro de Estudios Sociales, de Artes y Humanidades Alonso de Molina (CESAHAM) acepta solicitudes de devolución de pagos efectuados por concepto de inscripción a cursos en línea, con el fin de garantizar transparencia y seguridad jurídica en la relación con sus estudiantes.
2. Alcance
Estas políticas aplican exclusivamente a los cursos contratados directamente a través de CESAHAM. Quedan excluidas las inscripciones realizadas mediante terceros, distribuidores externos o plataformas ajenas.
3. Plazo para Solicitar Devolución
El estudiante podrá solicitar la devolución del pago dentro de los siete (7) días naturales posteriores a la fecha de inscripción. Transcurrido dicho plazo, no procederá devolución alguna, salvo en los casos previstos en la cláusula de excepciones.
4. Requisitos de Procedencia
Para que la devolución sea procedente, deberán cumplirse las siguientes condiciones:
El curso no deberá haber sido completado en más del veinte por ciento (20%) de su contenido.
El estudiante deberá presentar comprobante de pago y solicitud formal enviada al correo oficial: centro_alonsodemolina@outlook.com.
La solicitud deberá incluir nombre completo del estudiante, curso contratado y motivo de la devolución.
5. Supuestos de Improcedencia
No procederá la devolución en los siguientes casos:
Cuando el estudiante haya descargado la totalidad de los materiales del curso.
En inscripciones realizadas bajo promociones, descuentos especiales o paquetes combinados.
En cursos con certificación oficial, una vez emitido el certificado correspondiente.
6. Procedimiento
El estudiante enviará solicitud de devolución al correo oficial: centro_alonsodemolina@outlook.com.
CESAHAM acusará recibo de la solicitud y verificará la documentación en un plazo máximo de diez (10) días hábiles.
En caso de aprobación, el reembolso se efectuará por el mismo medio de pago utilizado por el estudiante.
En caso de improcedencia, CESAHAM notificará al solicitante la negativa fundamentada.
7. Excepciones
Procederá la devolución total en los siguientes supuestos:
Fallas técnicas atribuibles a la plataforma de CESAHAM que impidan el acceso al curso y no puedan ser resueltas en un plazo razonable.
Errores administrativos atribuibles a CESAHAM, tales como cobros duplicados o inscripción incorrecta.
8. Alternativas
En lugar de la devolución, el estudiante podrá optar por:
Cambio de curso de igual valor.
Crédito académico aplicable a futuras inscripciones.
9. Jurisdicción y Legislación Aplicable
Las presentes políticas se interpretarán conforme a la legislación vigente en los Estados Unidos Mexicanos. Para la resolución de cualquier controversia derivada de su aplicación, las partes se someten a la jurisdicción de las autoridades competentes en la Ciudad de México, renunciando a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.
